“诶，大家都不容易！你们瞧连那小丽莎都被逼到这么卖力开户了，把亲朋好友，能叫来的人都叫到咱们支行开户了。哎，她也不容易，一个人带着个孩子，老公常年在日本，这孩子没有爸爸陪总是少点阳刚气。”蔡姐叹着气说道。

忽然，高姐的电话响起。

“喂，高姐，强哥在里面吗？”是孙晓琳的声音。

“他在后台，有事么？”高姐说着看了金强一眼。

“您让他出来，我这边有客户要办理网银转账，我忙不过来了，赶紧让他出来帮客户办一下。”孙晓琳的语气中带着着急和不满。

“行，我马上跟他说，让他出去。”高姐说道。

挂了电话，高姐略带嘲讽的说道：“金强，赶紧出去吧，人家头牌客户经理发话了啊！再不出去，又在Jenny面前告你一状。”

“哼，这姐姐还真把自己当副行长了！我们就是被使唤的命喽！”金强边说边慢慢地往外走。

转眼到了十一月初，这年的天气冷得早，才十一月初便已觉得寒风刺骨。

这周的周三、周四和周五三天伽伽需要和北诚大厦支行的一名柜员互调三天，这样今年两人的柜员互调合规任务就算完成了。周二早上踏进行门起，伽伽便又开始像小仓鼠一样开始踩着转轮不停的奔跑。由于接下去的三天都不能在霞海路支行，伽伽想今天加把劲多完成一些之前的遗留工作，不然等下周一回来，新旧工作一起扑来，伽伽可能连干几个通宵都干不完。

这段时间市面上传着“大陆居民开立境外个人账户会收紧”的消息，因此很多客户都是冲着开立境外账户的目的在达林开了户。开立境外账户的流程比较复杂一些，客户签署好开户文件后，由员工把文件扫描上传系统，再由境外员工对文件进行审核。

如审核时发现文件中有内容填写错误或信息不符，则需要由开户员工补充或修改材料，经客户签字确认，再上传，境外同事再审核。如此往复，至到境外同事对文件信息确认无误后才给予开户。

同样的，如果一开始开户时文件填写的错误率越低，则后续花费在文件修改或补充上的时间和精力就越少。但与开立境内账户不同的是，境外账户还有扫描上传这一步。这一步非常的消耗时间和耐心。每一份开户文件都由十几张正反面打印的纸张组成，扫描、上传一份文件，再加上完成系统填写，时间上需要十到十五分钟左右。

但实际操作时所花费的时间要远远多于这个。扫描机卡纸了，文件纸张顺序放错，系统填写错误等等小错误，都会大大增加这项工作的时间。而且干这项工作只能在下班后，在白天高速转动的转轮上，谁都没有整块的时间来干这件需要细心和完整时间的工作。

于是自伽伽接手助理工作后，在每天结束营业后审核完境内开户文件后，又会捧着一堆文件坐到扫描机旁，整理、扫描、上传境外开户文件。

已经快晚上八点了，行里只剩下伽伽，孙晓琳和金强还没有离开。

孙晓琳刚接替谢婷的位置，她的忙碌程度比伽伽有过之而无不及，天天都得到八九点才离行，而且经常会由Jenny亲自陪伴指导。今天Jenny有事儿，所以提前走了。

金强则是在扫描上传境外开户文件。也许是出于对伽伽的同情，也许是想向Jenny展示自己的努力，也许是出于责任感，觉得自己开立的账户后续工作和问题都应该由自己跟进，不管是何原因，金强确实在实际行动上对伽伽有所帮助。金强也清楚，以伽伽现在这样半生不熟的业务能力，这些文件如果都由伽伽一个人上传，她可能需要连续加班一个月才能让现在文件堆积的状态有所缓解。

至于另一位渠道经理Alysa，她一直认为自己只负责开拓新客户，自己的工作就是完成自己的开户业绩指标，至于后续的文件处理工作，理应交由像助理这样的同事进行跟进，虽然这个“助理”的工作主要是服务客户经理的，但既然文件跟进工作之前都是助理干的，那就应该一直维持这样的平衡，让助理继续干着。